项目概况：为贯彻落实上级文件精神，推进学校内部质量保证体系建设，保障人才培养质量不断提升，学校需要建设学校内部质量保证体系诊断与改进信息平台，欢迎有合法资质、信誉好、实力强、售后服务完善的供应商参加。现将有关事项通知如下：

一、项目名称

江西省华忆电子工业中等专业学校内部质量保证体系诊断与改进信息平台

二、资质要求

1．具有独立承担民事责任的能力；

2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4．有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5．参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6．本项目不接受联合体参加。

三、服务要求

见附件

四、采购方式：竞争性谈判

五、预算金额：500000元

六、报名、报价截止时间、开标时间及地点

1．报名时间：2022年2月19-2月21日17时

2．供应商提交报价文件截止时间及开标时间：2022年2月22日17时以前

3．开标地点：江西省华忆电子工业中等专业学校（吉安县敦厚镇吉安大道3号）

联系人及联系电话：彭瑞庭，13970656016

附件

1. 采购清单

二、建设内容

1、总体功能需求

1）统一数据标准，实现常态数据采集

统一学校数据标准，可以和中等职业学校人才培养工作状态数据采集与管理系统进行数据融合，保证数据唯一、真实，实现学校常态数据的自动采集，简化数据采集过程，为学校全面质量管理系统建设的整体规划打好基础。

2）考核科学透明，提升教职工积极性

通过信息化的手段将学校各项绩效考核工作管理起来，考核过程和结果信息公开化和透明化，让教职工更加注重日常的教学管理工作，为学校规范教学管理，固化高标准管理要求起到辅助作用。

3）任务可分解，可跟踪，进度可监控

基于科学的任务管理方法，使学校任务能够逐级分解，责任到人，并对任务的执行情况进行全过程跟踪和监控反馈，使任务负责人能清晰及时地了解当前任务的完成情况，达到总揽全局的目的。

4）动态预警问题，跟进问题改进

学校用数据说话，可视化呈现学校不达标的质量指标，实时动态观测各项指标的状态，直观了解数据的变化趋势、异常点，过程中预警、过程中干预，跟进问题处理和改进情况。

5）结束应对型数据管理时代

解决学校每年重复且多表重复的纷乱复杂的数据采集工作，并在校内数据管理过程中形成“一表通”，填报和上报工作50%-60%数据可以完成自动收集和更新。将学校原有的应对多表填写的应对型数据管理工作状态迁移至日常主动数据收集、完善、整理和入库的常态化数据管理时代。

6）与国家、省市系统对接融合

支持与教育部基础数据库和国家、省市系统进行数据融合，并实现学校数据的上下互动和一致化应用。

7）质量管理整合升级，落实质量保障体系

通过围绕质量管理过程中的数据采集和应用，为学校办学质量的分析、判断及决策提供数据支撑、监测预警、问题改进，亦可在过程中落实质量保证体系的生成，在无扰和无形过程中逐渐达成提升教育质量和办学效益的目标。

2、具体功能要求

1) 质量监测模块

建立符合学校实际情况的质量监测模型，对关键质量指标进行实时监测和预警提醒，以可视化图形图表的形式动态呈现，问题清晰可见，数据一目了然。系统能够筛选出不达标的指标，便于学校进行自我质量判断、及时发现和解决问题。

1.1业务流程

（1）配置人员对质量监测指标中的监测点配置预警监控点。

（2）系统自动定期监测预警监控点的值，如果需要预警则发送预警消息。

（3）发送预警消息时，如果预警监控点中设置为自动关联问题，则自动生成关联问题。

（4）在质量监测指标中可以查看产生的所有预警消息和问题，以及问题的处理进展。

（5）在预警消息和问题中，可以直接进入对应的业务系统进行业务处理。

1.2质量监测指标配置

（1）配置人员可以以树形结构配置质量监测指标模型，叶子节点为各项监测点

（2）监测点可以设置名称、监测周期（小时、日、周、月、年、学年）、获取数据的查询语句、显示图表样式（柱状图、折线图、饼图、列表）

（3）监测点也可选可以设置获取下钻数据的查询语句、标准值、比较值（全国均值、省级均值、行业均值）、目标值（可设置分阶段目标）、监测对象类型、监测数据对应的应用模块

（4）一个监测点可以获取一个值，也可以按分类、监测对象获取多个值

1.3预警配置

（1）对于关键的监测点，配置人员可以配置不同级别的预警

（2）可以设置阈值、预警条件、预警级别、通知对象、预警消息模板

（3）可以设置是否要自动创建问题、问题的负责人

1.4定时任务配置

（1）配置人员可以对不同的监测周期的监测点，配置不同的定时任务，可以设置任务的执行时间

（2）定时任务配置完成后，可以根据设置的时间定时自动执行监测点的获取数据的查询语句和获取下钻数据的查询语句来获取监测点的检测值和下钻数据

（3）对于设置了预警的监测点，可以根据监测值和设置的各级阈值和预警条件判断，对于需要预警的自动发送预警消息

（4）在发送预警的同时，对于设置为自动创建问题的可以自动创建对应的问题

1.5质量监测结果

（1）校领导可以以树形结构显示质量监测指标模型中各个监测点的值

（2）各个监测点的值根据设置的显示图表样式显示图表，显示图表样式支持柱状图、折线图、饼图、列表

（3）对于有获取下钻数据的查询语句的监测点，点击图表中的项目可以显示数据下钻列表

1.6预警消息

（1）收到预警消息的人员可以以列表形式查看预警

（2）不同级别的预警消息在列表中以不同颜色区分显示

（3）相同监测点产生的预警消息在列表中可以折叠显示

（4）在预警消息中可以跳转到关联的应用模块和关联对象进行业务处理

（5）对于自动创建问题的预警消息，可以查看和处理创建的问题

（6）预警消息可以通过系统内消息、短信、企业微信等方式进行推送至责任人

2) 综合分析模块

建立学校、专业、课程、教师、学生五个层面的综合分析指标模型，配置多维度分析指标及对应的权重、计分方法以及评价等级，系统定期自动生成，及时掌握量化的评价结果。

2.1综合分析指标

1. 根据诊改的五个层面分别为学校、教师、学生、专业和课程建立多套综合分析指标体系。

2. 支持多层次的指标分解，支持多维度和定量指标。

3. 每个指标项可以自行设置数据采集来源、权重及计分方法。

4. 支持等级设置：设置每个等级的命名和指定取值范围。

2.2综合分析任务

可以对不同的监测周期的综合分析指标，配置不同的定时任务，设置任务的执行时间，由系统定时执行，得出分析结果。

如果发现执行结果错误，可以重复执行分析任务。

2.3综合分析结果

1. 从学校、教师、学生、专业、课程五个层面呈现综合分析结果。

2. 以雷达图和树状列表的形式展示，雷达图展示了一级指标的得分和均值比对，树状列表可以层层展开，查看每一级指标的统计分析结果，包括采集值、均值、得分、评价等。

3. 能够查看同一指标体系的历次分析结果的比对。

3) 任务管理模块

学校可以按校级、院系、个人等分类进行任务发布，定义任务得概要、目标和验收标准。学校制定年度总目标，各部门根据年度总目标分解任务并报分管领导审批，完成任务后进行上报；部门内部干事根据学校和部门目标，结合本岗位职责，制定任务报负责人审批后，进行任务上报。设定任务的计划完成时间以及报告周期。任务负责人定期进行任务报告，也可对任务进行分解子任务，形成一个任务树。对于任务进度有延误或未报告的情况可以自动预警。任务通过一页纸的形式查看总体进度完成情况，也可以对接校方财务预算接口，显示任务的预算开支情况。

3.1任务发布

（1）发布任务，内容包括任务名称、任务概要、目标、验收标准、任务等级、任务类型、任务归属、任务属性、任务负责人（主要/次要）、计划完成日期、报告周期、任务附件、是否纳入一页纸。

（2）任务建立后，需报审批后方可执行。

（3）任务发布后，可以通过系统内消息、短信、企业微信等方式进行通知，管理员可看到所有任务，发布人和负责人能看到属于自己的任务。

3.2任务分解

（1）主要负责人接到任务后，可以对任务进行分解，任务分解所填内容基本和任务发布相同。

（2）任务分解后，需报审批后方可执行。

（3）任务分解后，在主任务中可以看到子任务以树形结构显示。

3.3任务报告

（1）主要负责人按照任务的报告周期定期报告任务完成情况，包括完成状况、当前进度、阶段成果，未完成原因。

（2）未按时报告以及进度出现延误的，系统能自动产生预警。

（3）任务报告后，在任务详情中能显示各次报告的进度及状况。

3.4部门一页纸

（1）校领导可按部门单位查看任务的完成情况，以一页纸的形式呈现部门内任务的进度、预算、未完成原因，以便领导快速决策。

（2）内容包括任务等级、任务名称、完成进度（未开始，进度正常、延误、完成）、负责人、部门预算支出（需校方接口）、未完成原因。进度完成情况需要以颜色进行区分，能快速识别有延误的任务。

3.5个人一页纸

（1）可按个人看任务的完成情况，以一页纸的形式呈现部门内任务的进度，预算，未完成原因，以便领导快速决策。

（2）内容包括任务等级、任务名称、完成进度（未开始，进度正常、延误、完成）、负责人、未完成原因。进度完成情况需要以颜色进行区分，能快速识别有延误的任务。

可以通过系统内消息、短信、企业微信等方式进行双向（责任人和接收者）推送。

4) 问题管理模块

支持上级、学校ISO9000和校内督导及质量监测模块等渠道发现的各位问题的开闭环。以质量监测模块为例，关键监测点异常而触发的预警，为了加强管理，可以把触发的预警记录到问题管理模块中，方便进一步的追踪和管理。问题管理可以支持从问题发现、问题解决到问题关闭整个生命周期的管理。系统支持从问题回溯到产生问题的相关记录，例如监测某个任务的完成情况，一旦监测到延误触发预警自动生成问题，可从这个问题回溯到这条延迟任务，查看具体信息。

4.1配置问题库

对问题管理进行配置。参照业务需求建立不同的问题库，每个问题库可拥有不同的角色用户和问题级别，支持对各种来源问题的精细化管理。

（1）配置问题库

配置人员可以新增问题库，编辑问题库名称和代码。

配置人员可以删除已有的问题库，如果该问题库下已经记录了问题，提示配置人员进行删除确认，确认后才会删除。

（2）给角色分配用户

需对四类用户分配用户：问题的管理者，问题的登记者，问题的解决者，问题的关闭者。

各种角色的权限不同，定义如下：

问题管理人：新建问题，变更问题，查询问题，查询问题详情，删除问题

问题登记人：新建问题

问题处理人：变更问题，查询问题，查询问题详情

问题关闭人：变更问题，查询问题，查询问题详情

配置人员为每种角色新增，编辑，删除用户，设置后用户登陆进来就有相应的操作权限。其中问题管理人必须配置用户。

（3）配置问题级别

配置人员按业务需要，为每个问题库自定义问题级别。支持新增，编辑级别名称和显示顺序，也可以删除已有的问题级别。

4.2问题新建

（1）由预警联动机制将预警发现的问题自动生成问题。如果预警处理设定要将预警内容纳入问题管理，则一旦触发预警就会自动新建问题给负责人，可以通过系统内消息、短信、企业微信等方式进行通知。

（2）由问题登记人手工新建

问题新建的主要内容至少包含问题名称、问题分类、问题标签、问题级别、指派给、期望解决时间等。问题新建后，被指派的用户能查询到自己名下的问题

4.3问题追踪

（1）问题新建并指派人员后就进入问题解决过程。记录跟踪解决过程，至少包含解决的具体方案、问题解决的状态和指派给下一阶段的负责人。下一阶段可以是继续解决问题，如果问题已解决，则指派给问题关闭者或问题管理者进行验证关闭。

（2）每个问题可查看到该问题的所有的变更历史。

4.4问题查询

可按照应用模块、问题分类、问题标签、问题名称、问题状态、指派给来查询问题，查看问题的详细内容并进行追踪管理，变更问题或删除问题。

问题的内容包含应用模块、问题名称、问题分类、问题标签、问题级别、指派给、问题记录时间、最后修改时间、问题当前状态和更新历史。

支持从问题回溯到产生问题的相关记录，例如监测某个任务的完成情况，一旦监测到延误触发预警自动生成问题，可以从这个问题回溯到这条延迟的任务，查看具体信息。

可根据配置的角色权限进行相应操作，具体权限请参考角色配置下的角色权限说明。

可以通过系统内消息、短信、企业微信等方式进行双向（责任人和接收者）推送。

5) 质量分析模块

建立学校、专业、课程、教师、学生五个层面的质量分析指标模型；设定预警阈值，对质量监测点进行动态监控、预警，针对问题分析原因，提出改进措施；设置目标值，并分解到年度目标，跟踪目标达成情况；导入国家、省市标准、全国省市平均值或中位数，与学校的监测值进行比对，找出差距和问题所在，产出分析报告和目标达成率报告，生成学校“数据决策智慧大脑”。提供配置工具，可灵活配置符合学校和上级部门要求的各项质量分析模型，包含质量分析指标、质量分析结果、目标达成率三个模块。

5.1质量分析指标

质量分析指标包含质量分析指标的配置、预警设置(功能同质量监测指标)、目标值和参照值的配置。

（1）质量分析指标模型配置

以树形结构分别建立学校、专业、课程、教师、学生五个维度的质量分析指标体系。

学校层面：包括基本办学条件、学生发展情况、专业发展情况、师资发展情况、校企合作、国际合作交流、学生就业情况等各项指标。

专业层面：包括专业定位、课程建设、师资队伍、资源保障、校企合作、教学实施、建设成效等各项指标。

课程层面：包括建设规范、资源条件、课程运行、课程建设与教学成效等各项指标。

教师层面：包括师德素养、教学能力、教师发展、教科研能力等各项指标。

学生层面：包括修习课程、专业技能与职业素养、品德修养、身心健康与艺术素养、学生发展等各项指标。

每个指标下都可以按树形结构细化2-3层，叶子节点为每个数据监测点。

（2）质量分析指标目标值配置

为指标设置目标值，并分解到年度目标，以便后续跟踪目标达成情况。

（3）质量分析指标参照值配置

支持导入国家、省市标准、全国省市平均值或中位数，能够与指标监测值进行比对。

5.2质量分析结果

（1）质量分析图表显示

以树形结构显示质量分析指标模型中各个监测点的值，根据设置的显示图表样式显示图表，显示图表样式支持柱状图、折线图、饼图、列表。

（2）下钻图表显示

点击图表可以下钻显示进一步的详细信息，支持多层下钻显示。

能够按系部统计的已实习和未实习学生数图表，可以下钻到指定系部按专业统计的已实习或未实习学生数，再进一步下钻到按班级分类统计的数据，最后下钻到学生名单明细列表。

（3）历史、目标值、参照值的比对显示

1）显示质量分析指标的历次监测结果，以观察变化趋势。

2）显示质量分析指标的监测结果与年度目标值比对，判断目标达成情况。

3）显示质量分析指标的监测结果与各类参照值的比对，包括国家、省市标准、全国省市平均值或中位数等，找出差距和问题所在。

5.3目标达成率

对于设置了年度目标的质量分析指标，可以比对当前值和目标值，判断目标是否达成，形成目标达成率报告。报告可以导出成Excel文档。

可以通过系统内消息、短信、企业微信等方式进行双向（责任人和接收者）推送。

6) 一表通办数据服务

学校每年需要上报多个数据报表任务，为减轻学校数据重复上报工作、实现数据复用，需要根据上报数据报表的格式设计“一表通”数据报表模板，确定每个字段与数据中心库表、字段的对应关系以及抽取规则。系统支持通过简易的在线操作对相关数据生成所需报表，支持定制报表格式，并能通过系统工具自动合并保存成Excel文件。支持的数据报表类型至少需要包括：人才培养工作状态数据采集表、中基报表、督导评估数据采集表、质量年报数据采集表。

6.1上报模板配置

每种类型的数据上报报表需要对应一个Excel模板。

（1）配置人员可以配置各类上报模板，上报模板可以设置上报类型、模板名称，可按Sheet分成子模版，可设置子模版在上报模板中的顺序。

（2）配置人员可以配置上报模板中的每个子模版，可以配置子模版名称作为Excel中Sheet的名称。

（3）配置人员可以在线通过可视化工具配置子模版的报表样式、获取数据的查询语句、以及支持的参数。

6.2上报任务管理

每一次数据上报的执行过程需要对应一个上报任务。

（1）系统支持创建上报任务，可以设置任务名称、开始和结束时间、生成上报文件的名称、上报类型、使用的上报模板、模板中每个Sheet的填报负责人、获取数据的参数值。上报任务可以通过系统内消息、短信、企业微信等方式通知到负责人。

（2）系统根据上报子模版配置的获取数据的查询语句以及上报任务中填写的参数值，可以自动生成每个上报子模板的报表。

（3）每个Sheet的填报负责人可以校对和编辑各自负责的Sheet的报表内容。

（4）每个Sheet的报表内容都校对完成后，系统可以根据上报模板中子模版的顺序以及子模版的名称，自动合并成为上报Excel文件，文件中每个上报Sheet的报表按顺序排列，子模版名称作为Sheet的名称。

（5）数据上报业务人员可以校对和编辑合并后的上报Excel文件。

（6）数据上报任务创建后、每个Sheet的报表内容校对和编辑后、合并后的上报Excel文件校对和编辑后，都需要审核，可以在上报任务中配置审核流程以及各级审核人员。

6.3上报数据管理

每次上报数据的最终上报Excel文件，可以在系统中存档，校领导和数据上报管理人员可以查看历次上报的Excel文件。

（1）可以通过上报类型、上报任务名称、上报时间范围查询。

（2）可以下载上报的Excel文件，以上报任务中设置的上报文件名作为Excel文件名。

7) 数据分析报告

以系统数据为基础，系统能够自动生成各类数据报告，至少需要包括年度质量分析报告、自我诊改报告。系统支持上传Word格式的质量数据分析报告模板，基于系统内各维度质量监测以及质量分析指标，支持按年度生成数据质量报告，供领导决策参考，并作为编制年度质量报告的数据分析基础。

7.1报告模板管理

每种类型的数据分析报告需要对应一个Word模板。

（1）配置人员可以上传各种分析报告的Word模板，并设置模板的名称。

（2）模板中需要以不同的标识区分指定引用的数据、图表、列表对应的质量监测或质量分析指标。

7.2分析报告管理

基于数据分析报告模板，可按指定时间范围生成Word分析报告，可供后续人工编辑。

（1）可以选择报告模板，按指定时间范围生成分析报告，根据模板中指定引用的数据、图表、列表对应的质量监测或质量分析指标，从质量监测或质量分析结果中获取对应时间范围的数据、图表、列表，自动生成分析报告Word文档。

（2）可以查看所有历史生成的报告，并下载报告的Word文档。

7.3质量年度报告管理

1. 根据每年度教育部发布的大纲，由责任部门分解至相应的各职能部门，对各职能部门负责人开放模块里的质量分析数据，同时提供上一年度相应内容供其参考。

2. 各部门在规定时间完成后提交分管校长审阅，如未完成提供提醒服务。如分管校长审阅不合格，退回职能部门修改，直至通过。

3. 分管校长在规定时间内完成审批，如未完成提供提醒服务。

4. 系统汇总成一篇完整的文档。

5. 由责任部门进一步完善，如未通过，退回职能部门修改，直至通过后提交给校长审阅。

6. 校长审批定稿。如校长审阅不合格，退回责任部门修改，直至通过。

（7）可以通过系统内消息、短信、企业微信等方式进行双向（责任人和接收者）推送。。

8) 系统集成

系统提供相应接口，实现与中等职业学校人才培养工作状态数据管理系统（校端版）对接，系统自动生成校端版状态数据采集系统所需数据，并同步到校端版状态数据采集系统。供应商需提供状态数据系统委托供应商进行开发和技术支持的证明材料，或者供应商提供能够与人才培养工作状态数据系统授权接入的同类案例合同及验收报告。

9）竞争性响应文件中须提供二、建设内容中全部功能演示的承诺函并加盖供应商公章。

三、商务要求

1、服务地点：采购人指定地点。

2、履行期限：签订合同后20天之内完成该项目建设，并经采购人验收合格（以合同签订时间为准）。

3、付款方式

1）履约保证：该项目在签订合同前，成交供应商向学校缴纳合同总金额5%的履约保证金，验收完成后履约保证金无息退还；

2）合同款支付：项目验收合格后全款支付

4、实施服务要求

供应商须根据本项目建设内容及要求，制定详细的项目建设技术方案及实施方案，至少应包含以下内容：

1）对项目建设背景、建设目标与预期成效理解充分。

2）设计方案总体架构思路清晰，符合教育部和江西省教育厅相关标准、规范和规定。

3）对项目建设内容及功能要求进行细化设计，提供软件功能及详细的技术路线实现方案。

4）项目实施的管理方法与措施，使项目有系统计划、有序组织、科学指导和有效控制，促进项目全面顺利实施。在实施计划的基础上，方案中应进一步明确和细化每个阶段的工作范围、内容、过程、责任、交付成果等。

5）项目实施进度、组织、风险、质量、变更、文档管理、验收等。

6）供应商和采购人须组建项目实施小组，总体人员配备方案科学、合理。供应商须明确本项目开发实施队伍的人员架构、数量、技术实力及职责分工，并保证人员的数量、质量和人员的稳定性、连续性。

7）项目经理或技术负责人需具备类似项目的实施经验，并需要了解学校教学诊断与改进工作、学校质量年度报告工作、办学能力专项督导报告工作的核心指标体系要求。

5、验收交付要求

合同签订前，采购人有权要求供应商对竞争性响应文件中承诺的功能进行演示，如无法实现，视为无法履行合同，不予签订合同并按相关规定报上级监管部门处理，成交供应商须在合同签订生效后5个工作日内提供采购软件产品的系统测试和真实系统演示，1个月内实施上线测试、试运行，测试与试运行通过后，经采购人同意，按合同验收要求参加采购人组织的最终验收。

5.1 本项目的开发过程和交付使用后，要求将各个阶段产生的全面、规范的成果和文档资料交付给采购人，须提供明确的交付清单。同时，成果和文档资料必须符合软件工程的相关要求。

5.2 根据供应商的投标承诺、本竞谈文件要求，以及行业标准、国家标准进行验收。

1）系统交付时需要提交软件源代码说明文件、软件开发设计说明和接口规范说明，并向用户免费提供系统的所有接口，用以采购人今后的数据扩展和功能迭代。

2）系统交付需要无版权纠纷和盗版风险，所有的接口对接和数据联通需要具有合法授权。

3）保障数据安全，保证数据的真实性和实效性，出具数据保障安全承诺书。

4）系统验收前需要提供系统技术及性能测试报告、出具安全测试报告。

5）系统所有围绕着功能的演示和测试需要在预交付的真实系统环境下进行，不能以DEMO系统替代。

6、系统测试要求及承诺

1）成交供应商在合同签署前需要提供关于数据安全、系统安全的测试报告、与国家相关业务系统可以完成系统融合和数据对接等工作的承诺，在项目交付期内需要完成、并由采购人组织技术专家验收论证和评审。如无法按期完成，合同将做作废处理。

2）系统交付前测试期间，成交供应商需要进行所有约定的相关数据接口类功能的现场联调，完成提供的系统平台与其他系统数据平稳对接的相关测试，包括必要的性能和压力测试。

7、质保期要求

该项目建设完成后，须为采购人提供3年的免费质保服务，服务内容需包括技术支持、使用答疑、使用培训、升级服务等；服务价格包含在本项目总价中。

8、培训要求

1）供应商需为采购人提供完善的平台使用培训服务，须提供一套针对采购人不同使用对象的完整、详细的培训方案，保证培训课程符合采购人各业务部门运用信息化管理系统的实际需要。

2）培训方式包括课堂讲解、上机操作、操作指南等。

3）供应商派出的培训讲师须具有丰富的培训经验，培训计划、课程与时间表须在合同签定后征得采购人同意并按采购人要求进行修改完善后方可实施。

9、验收方式

1）本项目的开发过程和交付使用后，要求将各个阶段产生的全面、规范的成果和文档资料交付给采购人，须提供明确的交付清单。同时，成果和文档资料必须符合软件工程的相关要求。

2）根据成交供应商的响应性承诺、招标文件要求，以及行业标准、国家标准进行验收。

3）系统交付时需要提交软件源代码说明文件、软件开发设计说明和接口规范说明，并向用户免费提供系统的所有接口，用以用户方今后的数据扩展和功能迭代。

4）系统交付需无版权纠纷和盗版风险，所有的接口对接和数据联通需要具有合法授权。

5）保障数据安全，保证数据的真实性和实效性，出具数据保障安全承诺

6）系统所有围绕着功能的演示和测试需要在预交付的真实系统环境下进行，不能以DEMO系统替代。

10、售后服务要求

10.1 成交供应商须提供一套完整的运维管理服务方案，内容应包括：

1）重大事项的即时响应：系统出现故障或意外情况导致系统不能正常运行时，成交供应商响应的情况描述，以及针对不同响应级别的即时响应，包括：人员、时间和内容等。

2）服务请求的方式：提供联系沟通的详细方式描述，包括：服务热线电话、联系人、联系单位信息、信函/传真、电子邮件、服务网站等。

3）服务请求的流程：提供用户支持及维护请求的处理流程，提供流程图和详细描述。

10.2 供应商须向学校相关人员提供系统操作培训和业务咨询，发生系统故障，须在2小时内做出响应，24小时内解决故障。

10.3 供应商须负责完成学校基础数据的系统导入工作，学校提供协助。

10.4 供应商须将本项目的所有接口开放给采购人，并协助完成采购人今后建设的应用系统与本项目所建系统的对接。

2022年2月18日